本套教材为职业核心素养教育的课堂教学教材，通过常见职场沟通中的困境引出沟通的理论及应用；运用理论案例演练的方式，传授如何建立沟通关系包括： 破冰、赏识、共情、坦诚；讲解和演练如何提升沟通能力，包括：求助、道歉、说服、逻辑力、汇报、提意见、谈判力、和拒绝。介绍和演示职场沟通中的礼仪和商务接待礼仪。教导沟通中的社会主义核心价值观。本书旨在向读者传达职业沟通的精神内核，习得更多职场人际互动的艺术。本套教材为职业核心素养教育的课堂教学教材，通过常见职场沟通中的困境引出沟通的理论及应用；运用理论案例演练的方式，传授如何建立沟通关系包括：破冰、赏识、共情、坦诚；讲解和演练如何提升沟通能力，包括：求助、道歉、说服、逻辑力、汇报、提意见、谈判力、和拒绝。介绍和演示职场沟通中的礼仪和商务接待礼仪。教导沟通中的社会主义核心价值观。本书旨在向读者传达职业沟通的精神内核，习得更多职场人际互动的艺术。