温馨提示：1988型为中秋福利款，是专为自己吃准备的“实在货”，我们特意不配蟹扣。（一个官方蟹扣成本就要2块钱，一盒10只蟹光扣子就占掉20元。我们干脆把这部分钱省下来，不发蟹扣，直接把优惠让利到蟹价里，让您每一分钱都花在蟹肉上。）

当然，品质您放一百个心！品牌方是阳澄湖大闸蟹协会，在阳澄湖边有一栋楼，资质齐全、源头可查。特别欢迎您随时来产地实地溯源，眼见为实。

除了1988型福利款外，其他型号规格每一只螃蟹均有阳澄湖大闸蟹蟹扣。自己吃实惠、送人也有面儿，大家按需选择。

蟹卡为广州发货，发货快递为圆通快递，活蟹为阳澄湖发货，开湖后现捞，京东冷链发货，产地直发。

蟹卡收货后请妥善保存，防止丢失，因客户自身原因丢失，不记名、不挂失、不补发。

提货日期:每年9月下旬阳澄湖大闸蟹官方开捕日至12月31日

蟹卡售后标准

1.蟹卡支持7天无理由退货，退卡需客服核验后，客户录制剪卡视频，扣除10元/张工本费，如果客户自理寄回，退回蟹卡需包装卡套完好，保证蟹卡提货密码涂层均未刮开，不影响二次销售（退回运费客户自理）退卡金额实际收多少退多少，售后现结时间24-48小时遇节假日顺延。

2.收到后如有少发错发的情况，请在本人签收24小时内提供实收产品照片+快递面单照片联系客服处理，（如果客户购买5张蟹卡反馈少一张，只提供3张蟹卡卡号则无法核实补发）

3.蟹卡发出后不支持拦截撤单，修改地址（请客户下单时仔细填写收货信息）

活蟹售后标准

活蟹属于生鲜产品，提蟹申请提交后，不支持7天无理由退换，不以个人主观因素为由售后，不支持拦截撤单、转寄、修改地址（请客户下单时确认收货信息无误），预约日期当天排单24小时内发出，预约日期非到货日期，活蟹预约后需要修改信息的，需要提前三天申请，无法提前加队。

1.收到后如有少发错发/质量问题的情况，请在本人签收6小时内提交售后+问题商品照片联系客服处理，（赔付，补发标准另附，超时不予处理）

2.产品一旦发出后拒绝任何形式拒签，收到产品后当场验货，如出现问题，请在本人签收6小时内拍照及视频并与客服联系。

3.客户个人原因（收货信息有误， 派件电话无人接听， 派送无人签收等）导致货物不能正常送达不在售后范围内。

大闸蟹平台赔付标准

1.死蟹补发：N+1（死蟹一只补发两只，死蟹两只补发三只，以此类推）死蟹过半退全款或补发整箱。

死蟹补偿：按实际死蟹数量赔付，赔付按平台代发价/总只数×死蟹数

 2.病蟹、空包蟹，超出（0.2两）标准的蟹处理同死蟹

 3.两只大蟹钳出现断腿现象处理同死蟹，小蟹腿断3条以上处理同死蟹，断腿3条以下不影响食用

收到死蟹需在本人签收后6小时内拍照及视频上传处理（以客户本人签收快递6小时内，客户提报客服的时间为准）同步提供快递面单，解开绳子的死蟹视频或者图片提报售后，无售后视频或图片或者提报超时无法处理。