本书是为应对重大挑战与机遇而精心编撰的公共关系实操权威指南，它以广阔的视野和深邃的洞察，探讨了全球格局和技术变革对公共关系领域的影响，系统性地引入了“风险社会”“跨文化传播”理论的主要观点，有效地整合了危机公关、危机传播和危机管理的核心理论，从而提供了一套从预防到应对、再到恢复的全方位危机管理逻辑，能够帮助政府、企事业单位及其他相关组织，在不确定性和复杂性日益增强的社会环境下，预判潜在风险，构建韧性传播体系，从而稳健前行，是政府管理人员、社会组织负责人、企业领导者、品牌营销专家以及公关行业从业人员不可多得的知识资源。无论是寻求理论指导，还是希望借鉴成功案例，每位读者都能从中获得启发，提升自身在复杂多变环境中的公关策略制定与执行能力。

大咖推荐

本书以通俗易懂的方式，揭开了危机应对的神秘面纱。书中不仅讲述了危机管理的技巧，更重要的是，它教会我们如何从根本上理解危机，用智慧而非恐惧去面对危机。通过生动的案例，你将学会如何在最短时间内稳定局势，转危为安，塑造形象，让每一次挑战都成为组织成长的契机。——马来西亚华人公会总会长、马来西亚国会议员、马来西亚交通运输部前部长、拿督斯里、博士  魏家祥

本书深刻剖析了现代组织在危机面前的应对策略与智慧，不仅揭示了危机传播的精髓，更从底层逻辑出发，构建了高效管理的框架。书中实战案例丰富，理论深入浅出，是每一位公关行业从业者及组织管理者的必读图书。——杭州市政协副主席、杭州市工商联主席、博士  冯仁强

这是一本既具有理论深度又具有实战指导意义的优秀图书，提供了大量基于真实案例的实战策略。它不仅能够提升公关行业从业者和企业管理者的危机应对能力，还能够帮助他们在面对挑战时保持冷静、智慧和勇气。——中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长，国防部新闻局原局长、新闻发言人  杨宇军

传播技术的革命性变化，智能媒体和社交媒体的快速发展，给传播领域带来了空前的压力。危机传播与管理需要在理论和实践方面深入研究和探索。本书紧密结合时代发展趋势，深入探讨了新媒体环境下危机传播与管理的新特点、新挑战，理论梳理清晰，相应的对策建议具有可操作性，对政府机关、企事业单位与其他各类组织都有很强的参考价值。—— “中国品牌节”组委会主席、中国发展研究院院长、博士  王彤

刘江，浙江宁波人，国家二级心理咨询师。世界会长大会组委会主席，杭州市公共关系协会执行会长，中国计量大学公共关系研究中心主任，浙江工业大学专业硕士业界导师，浙江传媒学院客座教授。长期致力于公共关系理论研究与实践探索，系5A级社会团体杭州市公共关系协会联合创始人。发表论文多篇，著有《世界名城建设之公共关系使命》一书。作为总策划，曾成功举办一系列大会及论坛，如已成功举办4届的在海内外拥有广泛影响力的世界会长大会，已成功举办14届的在中国内地（大陆）及港澳台地区具有较大影响力的西湖公共关系论坛，等等。2018年12月，荣获“改革开放与公共关系40年公共关系影响力人物”荣誉称号。

姚利权，副教授，传播学博士，硕士生导师。浙江工业大学人文学院广告学系主任，信息与传播研究所所长，浙江省第一批铸牢中华民族共同体意识研究基地负责人，兼任中国高等教育学会公共关系专业委员会理事、中国新闻史学会公共关系专业委员会常务理事、中国国际公共关系协会学术工作委员会委员、浙江省公共关系协会常务理事、杭州市公共关系协会副秘书长、浙江省国际会议展览业协会理事、浙江省广告协会学术与教育工作专业委员会常务委员、浙江省传播学会理事。多次担任虎啸奖、金旗奖、学院奖、上广节等多个专业赛事评委。