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物业管理实习资料库

(8万字)

第一部分前期服务实习管理文本与图表

1-001    物业投标书纲要标准范例

1-002    前期物业管理服务合同

1-003    物业管理方案标准范例

1-004    入伙通知

1-005    入伙须知

1-006    收楼须知

1-007    大厦入伙通知书

1-008    大厦收楼须知

1-009    验房（铺）书

1-010    房（铺）交接书

1-011    入住（租用）协议书

1-012    入户声明

1-013    入住认定书

1-014    入伙缴费通知书

1-015    委托银行代收款协议书

第二部分 综合服务实习管理文本与图表

2-001    住宅区业主委员会章程

2-002    住宅区业主公约

2-003    业户手册

2-004    业主（住户）须知

2-005    精神文明公约

2-006    写字楼装修手册标准范例

2-007    装修工程队安全责任书

2-008    装修须知

2-009    住宅区管理费收缴协议

2-010    催缴房租通知书

2-011    住宅区房屋保修期满通知

2-012    住宅区房屋保修期满住户签认书

2-013    暂停电梯服务通知

2-014    暂时关闭垃圾槽通知

2-015    外墙维修清洁通知

2-016    暂停住户煤气供应通知

2-017    暂停住户电力供应通知

2-018    拟接物业考察表

2-019    物业统计表

2-020    房屋接管验收表

2-021    房屋接管验收遗留问题统计表

2-022    公共配套设施接管验收表

2-023    公共配套设施接管验收遗留问题统计表

2-024    楼宇接管资料移交清单

2-025    住户入住管理流程

2-026    业主（住户）入住验房表

2-027    锁匙发放登记表

2-028    锁匙借还/看房登记表

2-029    业主/租户收楼登记表

2-030    入伙资料签收表

2-031    业主（住户）入住登记表

2-032    业主（住户）家庭情况登记表

2-033    房屋保修登记表

2-034    业户维修委托单

2-035    物业维修报告单

2-036    维修（服务）任务单

2-037    维修（服务）汇总表

2-038    返修申请表

2-039    住户房屋维修记录卡

2-040    室内装修程序

2-041    业户装修管理流程

2-042    装修档案建立流程

2-043    装修申请表

2-044    住宅装修审批表

2-045    室内装修审批表

2-046    装修施工人员登记表

2-047    临时出入证

2-048    动用明火许可证

2-049    施工许可证

2-050    办理装修手续登记表

2-051    装修验收表

2-052    出入证发放、收回登记表

2-053    违章通知单

2-054    处理违章记录表

2-055    日巡视检查记录

2-056    房屋委托出租申请表

2-057    房地产租赁移交清单

2-058    出租房屋登记表

2-059    产权清册

2-060    租赁清册

2-061    物业租赁移交清单

2-062    供（停）水（电）申请表

2-063    临时用电计划申请表

2-064    放行条

2-065    业主/租户投诉处理登记表

2-066    业户满意率统计表

2-067        月岗位安排表

2-068    保安交接班记录表

2-069    保安值班记录表

2-070   来访登记表

2-071    保安工作班检表

2-072    保安巡逻签到卡

2-073    小区巡逻记录表

2-074    大厦巡逻记录表

2-075    班长巡查记录表

2-076        保安日记

2-077    保安工作周检表

2-078    保安工作月检表

2-079    保安训练考核表

2-080    保安请销假报告单

2-081    治安案件报案登记表

2-082    消防中心值班记录

2-083    消防巡逻记录表

2-084    义务消防队员名单

2-085    消防演练记录表

2-086    室内安防报警应急反应流程

2-087    突发事件应急处理流程

2-088    治安应急处理流程

2-089    火警、火灾应急处理流程

2-090    电梯困人应急处理流程

2-091    水浸应急处理流程

2-092    停水停电应急处理流程

2-093    停车场（库）固定车位登记表

2-094    车辆管理设备、设施清单

2-095    车辆管理工作日检表

2-096    机动车辆出入登记表

2-097    自行车出入登记表

2-098    交接班记录表

2-099    月卡收费登记表

2-100    清洁设备、设施清单

2-101    清洁员岗位安排表

2-102    清洁班作息时间表

2-103    垃圾清运服务质量记录

2-104    小区室内清洁日检表

2-105    小区室外清洁日检表

2-106    消杀服务质量检验表

2-107    清洁工作日检查表

2-108    绿化组织结构图

2-109    绿化管理流程

2-110    绿化清单

2-111    绿化员岗位安排表

2-112    绿化班作息时间表

2-113    绿化工作日检表

2-114    绿化养护月检表

2-115    公共设施维修养护流程

2-116    公共设施一览表

2-117    公用设施定期检查项目一览表

2-118    公用设施定期保养项目一览表

2-119    公共设施定期检查记录表

2-120    公共设施保养计划表

2-121    公共设施维修养护审批记录

2-122    公共设施配套完善项目申报记录

2-123    公共设施维修、保养记录

2-124    汽车道闸月保养记录

2-125    公共天线系统月保养记录

2-126    防盗监视系统月保养记录

2-127    对讲报警系统月保养记录

2-126    防盗报警对讲电话保养记录

2-127    保安闭路电视保养记录

2-128    设备清单

2-129    设备台账

2-130    设备标识卡

2-131    设备保养计划表

2-132    设备（机具）外委维修申请表

2-133    设备维修记录

2-134        设备检查保养计划表

2-135    设备保养记录表

2-136    设备事故报告单

2-137    故障报告单

2-138    机电设备基本情况记录表

2-139    零部件更换及大修记录

2-140    值班记录表

2-141    操作票

2-142    机电安装维修工程部周检表

2-143    配电房、水泵房巡查记录

2-144    干式变压器保养记录

2-145    发电机季度保养记录

2-146    配电柜、控制柜保养记录

2-147    配电柜检修工作票

2-148    发电机运行记录

2-149    电梯日巡视记录

2-150    电梯维修记录

2-151    电梯故障维修登记表

2-152    电梯维修保养月考评表

2-153    中控室交接班记录

2-154    空调运行记录表

2-155   空调水泵运行记录

2-156    空调停机通知单

2-157    中央空调系统运行记录

2-158    空调月保养记录

2-159    风机半年保养记录

2-160    供水系统周检保养记录

2-161    水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表

2-162    水池（箱）清洗及消毒记录表

2-163    水池（箱）加药记录

2-164    水泵电机半年保养记录

2-165    水泵月保养记录

2-166    测量、计量器具台账

2-167    计量器具检定计划

2-168    计量器具检定台账

2-169    电表箱保养记录

2-170    更换电表记录

2-171    更换水表记录

第三部分 经营管理实习管理文本与图表

3-001    各专业员工服务用语

3-002   接投诉电话的技巧

3-003    入住接待的工作流程

3-004    住户档案登记表

3-005    服务项目开展的工作流程

3-006    服务项目开展的有关表格

3-007    顾客投诉的处理流程

3-008    纠正和预防措施通知单

3-009    沟通中的意见征询工作流程

3-010    社区文化调查表

3-011    某花园02年度社区文化活动计划

3-012    社区文化活动计划表：

3-013    社区文化活动流程图

3-014    社区文化实施工作步骤

3-015    社区文化活动实施计划表

3-016    社区文化活动实施效果评估表

3-017    社区文化活动案例

3-018    社区文化活动运作规范和管理办法

3-019    宣传栏及小区标语管理办法

3-020    网球场管理办法

3-021    重大参观考察活动处理办法

3-022    社区精神文明公约

3-023    社区文化活动作业指导书

3-024    各专业员工服务用语

3-025    社区活动设施、设备清单

3-026    社区活动计划申报表

3-027    社区活动登记表

3-028    社区活动记录、质量检查表

3-029    文化娱乐活动中心清洁工作日检表

3-030    游泳场清洁工作日检表

3-031    游泳场工作记录表

3-032    游泳场净化、消毒检验记录表

3-033    网球场订场表

3-034    文娱活动中心有偿服务登记表

3-035    社区活动工作人员岗位安排表

3-036    文化娱乐活动中心作息时间表