内容介绍

本书可作为中高职职业教育城市轨道交通类专业教材和教学参考书，也可作为城市轨道交通运营管理岗位的职业培训教材，同时也可供从事城市轨道交通规划、建设和运营管理的专业技术人员学习参考

目录

单元1职业与职业化
1.1 职业
1.2职业化
复习与思考题
单元2城市轨道交通员工职业化素养
2.1 概述
2.2职业道德
2.3职业意识
2.4职业心态
复习与思考题
单元3城市轨道交通员工职业化行为规范
3.1 职业化员工的商务礼仪
3.2城m轨道交通员工职业行为标准与职业习惯
3.3城市轨道交通客运服务原则与规范
复习与思考题
单元4城市轨道交通员工职业化技能
4.1 职业牛涯规划与管理
4.2*时间管理
4.3人际关系处理技巧
4.4城市轨道交通员工岗位技能与职责
复习与思考题
单元5城市轨道交通员工职业化能力
5.1 学习力
5.2思想力
5.3执行力
5.4沟通力
5.5精力分配能力
5.6信息处理能力与问题解决能力
5.7团队合作能力
复习与思考题
单元6城市轨道交通职业化员工培养
6.1城市轨道交通员工职业化观念
6.2城市轨道交通员工职业化理论
6.3城市轨道交通员工职业化理念
复习与思考题
参考文献