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物业公司日常作业指导书汇编

（ 6万字）

目录：

第一部分  物业部

一、修改页6

二、物业部组织架构图7

三、物业主管岗位职责8                   

四、物业管理员岗位职责9

五、社区文化专员岗位职责10

六、泳池管理员岗位职责11

七、泳池管理规定12

八、物品放行管理规定13

九、前台工作职责14

十、报修服务管理规程  16

十一、儿童游乐场管理规定18

十二、儿童游乐中心游乐管理规定19

十三、私家花园及阳台摆花管理规定21

十四、小区饲养宠物管理规定22

十五、物业部巡搂制度23

十六、建筑物巡视质量标准24

十七、用户意见征询工作计划书28

十八、顾客意见调查表29

十九、顾客意见征询调查表统计分析报告30

二十、投诉处理程规31

二十一、业主投诉处理流程33

二十二、社区文化活动管理规程34

二十三、停车场租赁、停租手续管理36

二十四、智能卡管理、办理规程37

二十五、物业入（退）住管理规程  39

二十六、环保措施43

二十七、安全措施44

第二部分  清洁管理

一、清洁组织架构图45

二、清洁卫生管理程序46

三、清洁部主管职责48

四、分管清洁（主任）职责48

五、清洁班长职责49

六、清洁工职责50

七、清洁员工纪律50

八、地面清洁操作规程51

九、标准层清洁操作规程51

十、地下室清洁操作规程52

十一、通道地面砖清洁程序及标准 53

十二、通道墙面砖清洁程序及标准  53

十三、大堂大理石地面的保养及标准54

十四、大堂大理石墙面保养及标准55

十五、楼层公共设施的清洁保养55

十六、后楼梯台阶的清洁保养及标准56

十七、电梯轿门地坎滑槽的清洁57

十八、公共洗手间的清洁及标准57

十九、不锈钢表面的保养标准58

二十、地面的清洁保养59

二十一、仿石地砖清洁保养程序及标准59

二十二、地面垃圾箱的保养及清洁60

二十三、地面喷水池的清洁60

二十四、地面警示牌清洁保养61

二十五、垃圾周转站清洁程序及标准  61

二十六、泳池、清洁保养及标准62

二十七、化粪池清理程序及标准62

二十八、网球场地面的保洁63

二十九、挡雨棚的清理63

三十、地下室管线的清洁64

三十一、地下室水沟的清理64

三十二、地下室污水井的清理64

三十三、地下室公共设施清洁保养65

三十四、楼宇清洁外包评审程序65

三十五、对清洁卫生服务公司的工作质量的控制66

三十六、清洁服务过程的检验68

三十七、洗地机操作规程68

三十八、高压冲洗机的使用69

三十九、吸尘吸水机的使用69

四十、抛光机的使用  70

四十一、消杀控制规程70

四十二、清洁应急管理72

第三部分  绿化管理

一、绿化管理规定75

二、绿化组织架构图  77

三、园林绿化验收工作规定78

四、园林绿化验收工作的检验79

五、花工职责80

六、绿地花木养护管理制度81

七、花卉植物摆设82

八、花草植物的浇水管理方式83

九、草坪的施工与保养83

十、花木移植84

十一、园林植物造型85

十二、植物的修剪方式86

十三、花卉植物繁殖方式88

十四、花卉植物虫害防治89

十五、植物病害防治90

十六、自然破坏防护措施91

十七、农药的使用92

十八、除草的操作方式93

十九、植 物 保 洁94

二十、植 物 施 肥 方 式95

二十一、机械设备的使用及保养96

二十二、安全环保措施97

二十三、绿化工作检验标准98

第四部分  化学危险品管理规程

一、天那水99

二、汽油 100

三、柴油101

四、煤油（火水）102

五、酒精103

六、重铬酸钾104

七、硫酸105

八、硝酸106

九、盐酸107

十、润滑油  108

十一、乙炔(电石气)   109

十二、氧气  110

十三、丁烷 111十四、高锰酸钾  112

十五、胶粘剂  113

十六、印刷油墨  114十七、煤气（液化石油气）115十八、4.5%高效氯氰菊酯（乳油） 116

十九、爱威鼠克117二十、拜力坦20%乳油118

二十一、氢氧化钠 119

二十二、聚合氯化铝 120

二十三、硫酸铜 121

二十四、三氯异氰尿酸122

二十五、化学危险品管理操作规程123

第五部分  泳池管理

一、机房注意事项124

二、人工游泳池水质卫生标准124

三、泳池水循环处理流程125

四、泳池水处理125

五、药剂的投加127 

六、设备保养  129