本书 初目的是对医疗保健中的沟通进行一般性介绍，以满足英国护士和助产士协会《注册护理助理标准和能力（2018年）》的要求，因为本书具有坚实的理论基础，出版后广受好评,书中许多内容很快 演变成了医疗保健和社区护理环境中有效沟通的实践路线图。

本书探讨了在各种医疗环境中与患者沟通时所面临的挑战，尤其是在提供护理操作或告知“坏”信息时。书中探讨了团队合作、如何展示自己的领导能力以及如何成为榜样，让读者有意识地提高对这些沟通挑战的认识，并了解如何以专业的沟通方式来应对这些挑战，同时达到医疗管理委员会的标准。本书的所有内容都旨在使你能够成为一名合格的护理专业人士，为患者及其家属提供安全、有效和有意义的护理。本书还鼓励读者参与各种活动，将沟通作为专业意识、理解和个人发展的 中心，助力你成为合格的护理工作者。