本书共分为10章，包括消费心理学基本理论，消费群体与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理，商品名称、商标、包装与消费心理，商品价格与消费心理，商品广告与消费心理，新产品与消费心理，消费品市场与消费心理以及消费心理的新发展。

本书既可作为职业院校市场营销专业、市场调查与统计分析专业的专业课程教材，直播电商服务专业、跨境电子商务专业、移动商务专业的拓展课程教材，又可作为企业营销人员的培训教材，同时也适合普通读者自学使用。

目 录

前言

第1 章

消费心理学基本理论

引导案例 / 001

1.1 消费者的心理活动过程 / 001

1.2 消费者的个性心理特征 / 012

1.3 消费者的需要与动机 / 019

复习思考题 / 025

案例分析题 / 025

实训题 / 026

第2 章

消费群体与消费心理

引导案例 / 027

2.1 消费群体的概念及分类 / 027

2.2 消费群体的心理特征 / 030

2.3 网络消费者与其消费心理 / 041

复习思考题 / 044

案例分析题 / 044

实训题 / 045

第3 章

环境因素与消费心理 / 046

引导案例 / 046

3.1 经济、社会环境与消费心理 / 046

3.2 家庭环境与消费心理 / 052

3.3 购物环境与消费心理 / 057

复习思考题 / 062

案例分析题 / 062

实训题 / 062

第4 章

销售服务与消费心理

引导案例 / 064

4.1 销售服务的类型与消费心理 / 065

4.2 营销人员的仪表风度与消费心理 / 067

4.3 营销人员接待技巧 / 075

复习思考题 / 084

案例分析题 / 084

实训题 / 085

第5 章

商品名称、商标、包装与消费心理

引导案例 / 086

5.1 商品名称与消费心理 / 086

5.2 商标与消费心理 / 089

5.3 商品包装与消费心理 / 093

复习思考题 / 098

案例分析题 / 098

实训题 / 099

第6 章

商品价格与消费心理

引导案例 / 100

6.1 商品的价格 / 100

6.2 消费者的价格心理 / 104

6.3 商品定价的心理 / 107

复习思考题 / 115

案例分析题 / 115

实训题 / 116

第7 章

商品广告与消费心理

引导案例 / 117

7.1 商品广告及其心理功能 / 117

7.2 广告媒体及其心理效应 / 122

7.3 商品广告传播的策略与技巧 / 129

复习思考题 / 134

案例分析题 / 134

实训题 / 135

第8 章

新产品与消费心理

引导案例 / 136

8.1 新产品设计和开发与消费心理 / 136

8.2 新产品推广与消费心理 / 142

8.3 影响新产品购买的因素 / 146

复习思考题 / 150

案例分析题 / 150

实训题 / 151

第9 章

消费品市场与消费心理

引导案例 / 152

9.1 饭店市场与消费心理 / 153

9.2 汽车市场与消费心理 / 158

9.3 旅游市场与消费心理 / 163

复习思考题 / 168

案例分析题 / 168

实训题 / 169

第10 章

消费心理的新发展

引导案例 / 170

10.1 电子商务与消费心理 / 170

10.2 绿色消费与消费心理 / 177

复习思考题 / 180

案例分析题 / 180

实训题 / 181

参考文献 / 182