该书是一部聚焦保险经纪行业团队管理的实战指南，由资深保险从业者李玉结合9年行业经验与管理学理论撰写而成。

李玉，本科和研究生毕业于北京舞蹈学院（艺术管理专业），本科留校后先后从事教务管理、学院综合管理、党支部书记、校长助理等岗位工作。

序一　应势而动，赋能保险管理新未来　潘麟／001序二　经纬之间：为保险事业绘制一份管理地图　李若曦／004部分行业用语与释义／006引言　保险行业的人才管理难题　　一、作为保险行业关键特征的营销员制度／003　　二、保险行业营销为王，人才管理为重中之重／005　　三、保险行业人才管理的难点与挑战／008第一章　计划篇：基础战略要素　　一、小团队的成长策略／017　　　　（一）保险创业外部条件：政策调整下的保险公司与中介平台生存之探讨／018　　　　（二）保险创业内在机会：机构治理、渠道关系、人才队伍／023　　　　（三）三个火枪手／032　　　　（四）弱者如何立于不败之地？／036　　　　（五）小团队主管如何立足？／042　　二、招募管理：行动与时机／050　　　　（一）早期切入市场的机会与挑战／050　　　　（二）大趋势下的小机会／057　　　　（三）持续行动等待新机会／062　　三、心态管理：持续的前提／070　　　　（一）;破门而入：寻找并建立基于全局的战略自信／070　　　　（二）合理降低预期的本质是对未来的整体研判／074　　　　（三）工作创新，从调设临界搭配开始／077　　四、 人才管理：小团队的核心命门／079　　　　（一）争取最大收获／080　　　　（二）分辨表面的成长感和内在的成长性／083　　　　（三）在建设中逐步完善／084　　　　（四）个人视角与组织视角的融合／087　　五、财务管理：从;会算账到;会花钱／090第二章　组织篇：专业营销团队形成　　一、招募的实操：从个人到团队／098　　　　（一）动机：如何更好地激励伙伴共同招募？／098　　　　（二）招募：增员线索的分类与特征／106　　　　（三）复盘：分析失败，寻找成长／109　　　　（四）优化：优秀创业人才的四项关键特质／127　　　　（五）沉淀：遍历人海，再看;增员招募／132　　二、招募流程与科学化管理／139　　　　（一） 招募流程的基础框架／139　　　　（二）准增员群体的16种高频画像／142　　　　（三）候选人群体摇摆或离职的常见原因／151　　　　（四）成长期的招募要点／152　　　　（五）人事助理：新岗位的建设／154　　三、团队建设的长期性／168　　　　（一）警惕;面面俱到：对管理细节的动态处理／168　　　　（二）同舟共济：做好长期带动伙伴的心理准备／170　　　　（三）差异的鉴赏家：深刻理解并接受个体的差异性／173　　四、小型团队的风格化／180　　　　（一）风格出现：每个团队都会形成自己的;打法／183　　　　（二）风格形成：和业务有关，也和所有人有关／184　　　　（三）风格影响：团队风格内在的矛盾性／184　　　　（四）风格演进：主管作为发展的重要变革力量／187第三章　领导篇：文化与领导力　　一、创业主管的成长／190　　　　（一）创业主管的四种行为特质／190　　　　（二）与专业体系共生的现代管理法则／195　　二、激励与管理／200　　　　（一）个性化阶段／201　　　　（二）科学化阶段／202　　　　（三）人性化阶段／203　　　　（四）系统化阶段／207　　三、团队文化与价值观／209　　　　（一）组织文化是影响价值观形成的重要因素／210　　　　（二）价值观考核是组织成熟的标志／212　　　　（三）价值观无须;特立独行，重在经典持久／213　　四、领导力／214　　　　（一）领导者面临的复杂问题／215　　　　（二）领导力的培育在日常／220　　　　（三）领导力被动模型／225　　　　（四）领导力主动模型／229　　　　（五）领导力普遍性：个体的意义／235第四章　协调篇：矛盾的对立与统一　　一、灵活运用辩证思维工具／240　　　　（一）业务思维和管理思维／240　　　　（二）感性思维和理性思维／243　　二、核心管理问题的应对／247　　　　（一）快处理、慢处理、冷处理／248　　　　（二）往外推、往里拉、往下放／249　　　　（三）有的问题能接，有的不能接／251　　　　（四）管理中需要妥善处理信息差／253　　三、原则的处理与变通／260　　　　（一）关于管理的三个思考／260　　　　（二）某些情况下，原则面临调整和变更／266　　　　（三）原则的坚持或变更有时不是最重要的／270　　四、管理者自我的调整与平衡／275　　　　（一）面对生活：经营的智慧／275　　　　（二）面对工作：压力和规则／277　　　　（三）面对他人：情绪稳定／280　　　　（四）面对未来：应对变局／282　　　　（五）面对自我：思想与行动的原点／286第五章　控制篇：督导与优化　　一、领导者：行至水穷处／288　　（一）内在实力往往影响最终结果／289　　（二）对成长教育的三项;补课／292　　（三）以终为始，在问题中成长／297　　二、组织生态：对保险业传统管理问题的防范／307　　三、团队关系：面向伙伴的领导者／314　　（一）接受理论：下属影响着领导力的实现／314　　（二）当领导力遭遇人性时／318　　（三）与团队的深度融合／324　　四、心理保健问题／327　　　　（一）领导者不被理解的苦闷：关于职业倦怠／327　　　　（二）管理过程中紧张感的来源与解决／330附 录 创新从创造到流程化／333结 语／342