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住宅物业项目
运行管理及操作规程
（PPT 228页）
第一部分
从传统企管“六要素”类比住宅物业项目管理要点
第二部分
物业管理概述从从业心态说起
第三部分
物业管理 . 财务管理
第四部分
视图 . 物业设施设备管理
第五部分
物业管理早期介入
第七部分
入住、二装管理
第八部分
综合客户服务管理
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