为全面建设高质量技能人才队伍，大力推行职业技能等级制度，规范职业技能培训，中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织有关专家编写了职业技能等级认定培训教程。本书作为职业技能等级认定推荐教程，根据《物业管理师国家职业标准（2023年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。   本书介绍了四级物业管理师应掌握的理论知识和操作技能，涉及行政综合管理、物业运维管理服务、环境管理、客户服务与公共关系维护、质量管理、风险管理等内容。

培训模块一  行政综合管理

培训模块二  物业运维管理服务

培训模块三  环境管理

培训模块四  客户服务与公共关系维护

培训模块五  质量管理

培训模块六  风险管理