技研新阳（集团）有限公司（简称技研新阳）是一家日资企业，于1993年在香港注册成立。1994年在东莞市桥头镇邓屋村设立东莞桥头技研新阳电器厂，经过二十几年的发展，已经是拥有职工万余人的多元化发展的集团企业，成为松下、东芝、索尼、苹果、戴尔、理光等十几家电子行业巨头或世界知名企业的战略合作伙伴。 本书记录了该企业的发展历程，揭示其独特的企业文化和勇于承担社会责任的企业使命，彰显企业视员工为家人的人本精益管理理念和体系。更重要的是，作者深入挖掘企业持续发展的核心因素，并将其系统地阐释出来，力图推广其成功经验，服务于中小企业，为企业的持续发展和创新探索提供帮助。

徐 惠萍 现为《见证石景山》杂志执行编辑，曾在首钢集团总公司党委办公室工作二十余年，资深调研员，高级政工师，承担大量文字起草编撰工作，完成多篇调研报告，参与编著《首钢改革》丛书。 叶瑜 “子瑜文化”联合创始人（Co-founder）。深圳盛和塾、北京盛和塾、武汉盛和塾顾问兼翻译，译著有《稻盛和夫谈经营》系列2册、《稻盛和夫经营实录》之《企业家精神》《经营十二条实践》《空巴》等。 汪云洋 “子瑜文化”联合创始人（Co-founder），北京盛和塾的学习顾问，“人生与经营”微信公众号的主理人。

引子 /001

第一章　走进新阳 /009

第二章　新阳之路 /015

第一节　从空地里“创”出来的新阳 /019

第二节　新阳迈过的那些“坎儿” /026

从传统的日式管理到全面本土化 /027

从“家文化”到“人本精益文化” /033

从“来料加工”到“集团化企业” /037

把“坏事”变“好事” /039

第三章　纯粹的灵魂 /045

第一节　为企业注入灵魂的“创一代” /048

塚本年治：大爱与大智慧 /048

郭文英：爱的化身 /055

爱 /058

信 赖 /062

感 恩 /063

郭桂英：求真务实 /067

周战：敬业爱岗 /072

华伟：挑战拼搏 /077

小 结 /083

第二节　企业如人 /084

以人为本的“家文化” /085

精益求精的“匠文化” /103

百年新阳梦 /108

第三节　磁场与钉子 /111

第四章　独特的使命 /127

第一节　优秀人才源自“爱”与“信赖” /131

第二节　成长始于学习 /136

“不过日语关，就从干部岗位撤下来” /136

人才培养基地——新阳学院 /141

第三节　我们的 TCC/147

第五章　不一样的理念 /159

第一节　人才理念：人才= 人格•理念× 热情× 能力 /162

第二节　管理理念：用爱经营 自主管理 /167

第三节　质量理念：有品质才有尊严 /172

第四节　服务理念：用心感动客户 /176

第五节　品牌理念：以人的品牌成就企业的品牌 /180

第六章　做最好的自己 /185

第一节　感恩就是做最好的自己 /189

第二节　感恩就是做可信赖与受尊敬的伙伴 /196

第七章　文化的力量 /201

第一节　改变人心的力量 /204

第二节　促进企业发展的力量 /207

第三节　自我超越的力量 /210

后记一　致未来的我们 /215

后记二　技研新阳的意义 /220

后记三　新阳印象 /226

附录　新阳大事记 /231

致谢 /233

推荐序 爱的力量

    在盛和塾第26 届世界大会上，郭文英发表了她实践稻盛经营哲学的心得体会。当时，我们推荐她代表中国盛和塾6000 名企业家在大会上发言，是因为：

1．我对郭总比较了解，我曾多次去东莞拜访技研新阳，新阳的“爱文化”给了我很大的感动。我认为新阳的爱文化与稻盛的利他哲学在本质上是一回事。

2．在日资企业，包括日本许多大企业纷纷从中国撤退之际，名不见经传的“技研新阳”却一枝独秀，高歌猛进。我认为，说清楚这个现象背后的企业文化、经营哲学，意义重大。

3．以郭总为理事长的深圳盛和塾发展迅速，学习效果显著。

4．郭总能用日语发言，我相信她的发言能够对现场的4000 多名日本企业家造成直接的冲击。

果然，郭总不负众望，她的发言感动了全场听众。

当晚400多名中国参会者聚集一堂，举办恳亲晚宴。我致词如下：

在这次盛和塾世界大会上，我觉得六位塾生的发言都很精彩，虽然都很精彩，但是最精彩的还是我们郭总，这是压倒性的、毫无争议的。

这次郭总的发表获得了几个唯一和第一。

她是六位发表者中唯一的女性。

她是六位发表者中唯一的中国塾生。

她是世界大会有史以来第一而且唯一用日文发表的中国经营者，这次她儿子当翻译，翻译得有声有色。

她是在迄今为止的盛和塾世界大会上，获得最优秀奖的第一个中国人。这里我不说唯一，只说第一。

她领导的技研新阳是六个企业中规模最大的一家，比其他企业大十几倍、几十倍。

郭总所在的技研新阳这个企业，原来只是一个默默无闻的中小企业，它是在郭总手里做大的。这非常了不起。

其实，我事先就知道郭总的发表一定精彩，甚至估计她会获得最优秀奖。但是，发表得如此精彩，我还是有点意外。郭总的发表感动了全场，也感动并且征服了全体评委，郭总获得最优秀奖，当之无愧。

我们郭总小小的身躯里隐藏着巨大的能量。

那么，这种能量来自哪里呢？

来自爱，也就是稻盛塾长讲的利他之心。

郭总说，人生的价值是让人感动。让人感动的源泉是发自内心的对他人的“爱”。

郭总就是爱的天使。

听郭总发表，我禁不住感动。我想，如果稻盛塾长参会的话，他也会感动。他甚至可能会要求在东莞的日本京瓷的企业也向郭总学习、向新阳学习，甚至会提议盛和塾塾生向我们郭

总学习。

在外资企业，包括许多日本的著名企业纷纷撤离中国，或者缩小规模时，技研新阳这个普普通通的劳动密集型的日资企业，居然反潮流而动，一口气买下21 万平方米土地，并建造

了全新厂房。

郭总的爱感染了日本的投资者。伯乐慧眼看中千里马，日方社长看中了以郭总为核心的中方团队，作为母公司的日本出资企业，竟然心甘情愿向自己的子公司技研新阳交出经营管理权。日本人投资者向中国经营者交权，母公司变子公司，子公司变母公司，闻所未闻。这就是郭总的爱的力量带来的结果。

郭总爱自己的父母弟妹，爱自己的小家庭，爱新阳这个大家庭，爱这个大家庭里的每一个成员。郭总从一名普通的打工者、一名日语翻译，到品管部长、副工场长、总经理、集团总经理，一路进步，靠的就是一个爱字。

郭总的爱渗透到企业经营的方方面面，渗透到员工工作和生活的方方面面。而其中最突出的就是严格的爱，这是促使干部心灵成长和能力成长的大爱。

“产品没有品质，企业就没有尊严”“要做好产品，就必须先造就人才”“课长、部长三年内必须掌握日语，否则取消部、课长职务”。严格的口号和严格的措施背后，就是对干部员工的真爱和大爱。

郭总的爱唤起了新阳干部员工的爱。大爱无敌，在爱的力量面前，企业环境的变化，企业前进中各种各样的困难和挑战，包括金融危机、钓鱼岛危机等等，统统不在话下。外界的纷扰阻挡不了新阳人前进的步伐。

郭总说，参加稻盛哲学（上海） 报告会让她感动得泪流满面。实践稻盛“敬天爱人”的哲学，引进全员参与经营的阿米巴模式，保证全体员工物质和精神两方面的幸福。这是郭总“爱文化”的自然延伸和发展。

郭总说，创办深圳盛和塾是天意。由郭总牵头成立深圳盛和塾这个利他的公益平台，让更多的企业家学习、实践稻盛哲学，这本身也是郭总的爱文化在更大范围内的延伸与发展。

在以上致词中，我强调了爱文化的力量。在现代商业社会里，积极提倡并认真实践爱文化的企业，能够在弱肉强食的市场竞争中胜出吗？有的人不相信，有的人半信半疑，但郭文英和她的技研新阳，不仅充分阐述了爱文化的丰富内涵，而且用毋庸置疑的事实，证明了爱文化不仅能让企业获得成功，而且能让企业持续成功。

这是为什么呢？答案异常单纯。因为爱是人心的本质，每个人的内心都有相同的爱。只要经营者用自己真诚的爱激发出所有人潜在的爱，爱与爱共鸣共振，就能爆发出巨大的力量，足以克服一切困难和障碍，把团队引向成功。

日本的稻盛和夫就是用他无私的大爱唤醒了3.2 万名日航员工心中沉睡的爱，仅仅一年，日航就起死回生，利润占据世界第一，而且遥遥领先，让全球所有航空公司望尘莫及。

这是盛和塾塾长亲自创造的卓越案例。而盛和塾塾生郭文英创造的技研新阳的案例，虽然没有日航那样举世瞩目，但两者本质完全一样，而且后者是发生在中国本土的案例，所以意义也非常重大。

稻盛和夫（北京） 管理顾问有限公司董事长　曹岫云

2019 年7 月