文件说明：

▍文件类型：word文档

▍文件页数：58页

▍资料目录

第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法

第二章物业服务应急团队及处理流程

第三章设备故障应急处理预案

1、供电突发事故应急措施

2、中央空调系统应急处理方案

3、给排水故障处理预案

4、电梯故障应急处理方案

5、电力故障应急处理预案

6、网络故障应急处理方案

第四章安全突发事件应急处理预案

1、消防紧急处理预案

2、爆炸、恐吓事件、可疑物品应急处理预案

3、盗窃事件处理预案

4、抢劫应急预案

5、发生自杀或企图自杀事故的处理程序

6、凶杀事件处理预案

7、高空坠物应急预案

8、交通事故

9、意外伤亡，紧急救护预案

10、中毒事件应急预案

第五章日常管理服务突发事件处理预案

1、物业发生疫情的防治预案

2、台风、雨汛、梅雨、降雪等天气应急处理预案

3、打架斗殴事件处理预案

4、对散反动传单、宣传品事件处理预案

5、静坐、示威事件，纠纷的应急处理预案

6、安管员在执勤中拾到遗失物的处理预案

7、对醉酒滋事或精神病人的处理预案

8、噪音处理应急预案

9、污雨水井、管道、化粪池堵塞应急处理

第六章公关应对预案