书名：办公室事务管理  高校秘书学专业系列教材 

书号：9787567525627

作者：赵雪静 编

出版时间：2015年4月

出版社：华东师范大学出版社

定价：38.00元

《办公室事务管理》根据近年来秘书办公室管理工作的需要，围绕秘书在办公室事务管理方方面面的工作展开论述，汇集了秘书的基础工作，即办公室事务管理的基本内容。全书共七章，包括绪论、办公室环境、常规办公室工作、办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。本书每章开头都用案例导入，提出问题，引出正文，每个章节后都配有本章小结、关键概念、思考与练习和案例评点。

赵雪静，女，1963年10月出生于河北省唐山市。1985年6月毕业于河北师范大学汉语言文学专业，文学学士，副教授。

前言

第一章  办公室与办公室事务 /

    第一节  办公室概述 /

    第二节  办公室事务 /

    第三节  办公室管理 /

第二章  办公室团队管理 /

    第一节  办公室团队的职业素养 /

    第二节  办公室团队的构成与岗位职责 /

    第三节  办公室团队管理 /

第三章  办公室环境管理 /

    第一节  办公环境管理概述 /

    第二节  办公环境布局 /

    第三节  办公环境建设 /

    第四节  办公环境“5S”管理 /

第四章  办公用品管理 /

    第一节  办公用品的界定 /

    第二节  办公用品的采购 /

    第三节  办公用品的保管 /

    第四节  办公用品的使用 /

第五章  办公室时间管理 /

    第一节  时间管理概述 /

    第二节  领导时间辅助管理 /

    第三节  秘书自我时间管理 /

第六章  办公室信息资源管理 /

    第一节  办公室信息基础 /

    第二节  信息资源的获取 /

    第三节  信息资源的管理 /

第七章  辅助人力资源管理 /

    第一节  员工招聘 /

    第二节  员工入职离职手续的办理 /

    第三节  新员工培训 /

第八章  办公室常规工作 /

    第一节  电话接打和网络在线沟通 /

    第二节  邮件处理和公文处理 /

    第三节  印信管理和名片管理 /

    第四节  车辆管理 /

第九章  办公室接待工作 /

    第一节  接待工作的任务和方法 /

    第二节  客户投诉接待 /

    第三节  办公室外事接待 /

第十章  办公室会议安排 /

    第一节  办公室会议类别 /

    第二节  办公室会议组织 /

    第三节  会议室及会议费管理 /

第十一章  办公室安全管理 /

    第一节  办公室安全工作 /

    第二节  办公室值班工作 /

    第三节  办公室保密工作 /

第十二章  公务出差安排 /

    第一节  国内公务出差 /

    第二节  国外公务出差 /

第十三章  办公自动化（OA）系统 /

    第一节  办公自动化系统概述 /

    第二节  办公自动化系统操作 /

参考文献 /