当你拉扯项链时，你觉得哪里会断？ 一定是最脆弱的部分会断。 工作也是一样，最薄弱的技能将影响人们能取得的工作成效。 作者总结了职场中必须具备75个商务技巧，解读职场规则，让你学会拿来即用的指导指南，帮助你成为职场高手，做一个办公室赢家。

作者在瑞可利公司工作29年总结出的75个商务技巧。书中首次公开了作者为公司扩大业绩所实践过的工作方法，作者又将这些方法反复推敲、修改后整理成书，推荐每一个商务人士阅读。这些方法将让你的工作化繁为简、效率倍增。你若能够静下心来，认真学习本书中介绍的工作方法，然后在现实工作与生活中结合具体情况灵活应用的话，就一定能够不断提高自己解决问题的能力与管理水平，能更简单、更高效地完成各项任务，让工作变得游刃有余，而你自己也会收获一个简单工作、快乐生活的人生。

中尾隆一郎 中尾管理研究所董事长。1989年硕士毕业于大阪大学工学研究院。1989—2018年任职于日本著名公司瑞可利集团，主要负责住宅、科技、人才、研究等领域的工作。任职期间，部门销售额增加了30倍，店铺数增加了12倍，员工数增加了5倍。2019年成立中尾管理研究所并担任董事长。

第1章 利用投资回报率提高效率 商务技巧1：决定不做的事 / 04 商务技巧2：根据重要程度而不是紧急程度来确定工作的优先级 / 08 商务技巧3：遵守二八法则 / 12 商务技巧4：不要为无法选择的事烦恼 / 15 商务技巧5：区分自己做和依靠别人做的工作 / 18 商务技巧6：活用待办清单 / 21 商务技巧7：思考此项工作是否可以运用到其他地方 / 24 商务技巧8：确认质量、成本和交付期限 / 27 商务技巧9：活用TTPS / 30 商务技巧10：极大提高会议的效率 / 32 商务技巧11：应对交流方式的变化 / 35 商务技巧12：选择使用瀑布式开发还是敏捷开发 / 38 商务技巧13：如何高效在家办公（远程办公） / 41 第2章?6?9通过最强框架磨练思维 商务技巧14：目标、内容、媒体、表达的完整性 / 47 商务技巧15：数字化 / 52 商务技巧16：可视化 / 57 商务技巧17：模型化 / 61 商务技巧18：基本框架（1）逻辑树 / 64 商务技巧19：基本框架（2）市场营销组合 / 67 商务技巧20：基本框架（3）客户的3C / 70 商务技巧21：基本框架（4）5F / 74 商务技巧22：基本框架（5）业务流程 / 78 商务技巧23：基本框架（6）出场人物和价值交换 / 81 商务技巧24：基本框架（7）盈利模式 / 83 第3 章?6?9熟练运用数字进行判断 商务技巧25：分组及可靠性确认 / 93 商务技巧26：合计和平均 / 97 商务技巧27：项目间的除法 / 100 商务技巧28：添加信息 / 103 商务技巧29：资产负债表的阅读方法 / 107 商务技巧30：损益表的阅读方法 / 111 商务技巧31：现金流量表的阅读方法 / 114 商务技巧32：客户分类法 / 117 商务技巧33：盈亏平衡点及其降低方法 / 120 第4章?6?9改变思考和行动的惯例 商务技巧34：从报纸、杂志、网络获取信息的方法 / 127 商务技巧35：从社交网站获取客户信息的方法 / 130 商务技巧36：“给予和获取”的本质 / 133 商务技巧37：持续表明自己想做之事的重要性 / 136 商务技巧38：赋能的方法 / 139 商务技巧39：时刻意识到投资回报率的必要性 / 142 商务技巧40：105%的面谈和95%的面谈有巨大差异 / 145 商务技巧41：3种读书方法 / 148 商务技巧42：GTR思考法 / 152 商务技巧43：习惯的力量 / 158 第5章?6?9探索事物另一面，提升工作层次 商务技巧44：认清能持续发展的公司 / 165 商务技巧45：改变自己工作的意义 / 169 商务技巧46：如果改变工作被赋予的意义，成果就会改变 / 172 商务技巧47：挖掘显性理由和潜在理由 / 176 商务技巧48：为什么无法被上司理解 / 179 商务技巧49：明白不该解决的问题的存在 / 182 商务技巧50：你是否在为“另一项工作”付出精力 / 185 第6章?6?9掌握管理的原理原则 商务技巧51：对管理的2个致命误解 / 192 商务技巧52：人员管理是赋能 / 195 商务技巧53：任务分配 / 198 商务技巧54：九宫格的活用 / 201 商务技巧55：优秀管理者的反馈 / 205 商务技巧56：工作管理是项目管理 / 208 商务技巧57：项目管理知识体系的基本内容 / 210 商务技巧58：创造组织通用语言的重要性 / 213 商务技巧59：YMC / 217 商务技巧60：PDDS / 223 商务技巧61：关键绩效指标管理 / 225 商务技巧62：使用数字管理的利弊 / 229 第7章?6?9进一步提高水平所需的智慧和技能 商务技巧63：“知道”与“能够做到”之间存在的巨大鸿沟 / 235 商务技巧64：学习能力 / 238 商务技巧65：自责性与责他性 / 242 商务技巧66：正因为是坏结果才要尽早传达 / 245 商务技巧67：与公司外部合作伙伴巧妙相处的方法 / 248 商务技巧68：在正式场合练习的风险 / 251 商务技巧69：想做的事情与必须要做的事情 / 254 商务技巧70：当选项中没有正确答案时 / 258 商务技巧71：目的与手段的关系 / 260 商务技巧72：“不能吃见过的鸡” / 263 商务技巧73：商务上的“吸引力法则” / 266 商务技巧74：没有替代人才的不幸 / 269 商务技巧75：人工智能是否会剥夺人类的工作？ / 272 结语 / 276

前?6?9 言 最薄弱的技能影响人们能取得的工作成效。 为了在工作中取得成效，人们需要具备多种知识和技能。在工作的必备技能中，人们最薄弱的技能将影响工作成效。 例如，对于提案式销售员来说，具备表现力、总结力、倾听力这3种技能是必要的。假设这3种技能水平的满分均为10分，那么一个合格的销售员的这3种技能水平的分数都需要达到5分。如果某个销售员的这3种技能水平分数为表现力5分、总结力8分、倾听力3分，那么他的销售业绩会在很大程度上受得到最低分数的倾听力影响，只能达到3分的水平。5分的表现力没有问题，8分的总结力相当不错，但是3分的倾听力却成了销售员的短板，导致他的销售业绩只能达到3分水平。 这是笔者根据著名教授艾利·高德拉特在热销商务书《目标》中提出的“约束理论”所做的解释。约束理论认为，如果改善系统中最薄弱的环节（即约束条件），整体就会变得强大。所谓最薄弱的环节，在上文的例子中就是指销售员的倾听力。也就是说，为了在工作中取得成效，人们需要多种技能均达到一定水平。当变化愈加巨大、项目愈加复杂时，需要的技能也就愈加多样。 在2004年左右，我就萌生了这种想法，“如果有一本书能集中介绍业务流程中必要的技能就好了”。于是，2004年我出版了《瑞可利派——善于工作者的技巧》一书，书中介绍了多种能提升工作水平的技能，旨在帮助人们取得工作成效。这是我的第3本著作，集中了我当时在社会上的15年所学之精华。虽然距离这本书出版已经过去15年了，但令人欣喜的是，笔者依然能听到很多人说：“这本书至今仍在发挥作用。” 这本书出版的时候，我只不过是瑞可利集团中某个部门的项目策划经理。之后，笔者担任瑞可利住宅信息公司的执行董事，为斯摩公司b的快速发展做出了贡献（在笔者担任董事的6年里，斯摩公司的销售额增加了30倍、店铺数量增加了12倍、员工数量增加了5倍）。笔者还担任瑞可利科技公司的社长，致力于实现瑞可利集团的信息化，并兼任瑞可利职业研究所的副所长，对女性工作方式的改革提出了建议。另外，笔者还是日本经济产业省的委员。2017年，笔者担任旅行代理商旅工房外部董事。 从2019年起，为了在全世界推广自己的管理经验，我成立了中尾管理研究所，开始帮助发展意愿强烈的企业扩大规模。通过这些工作经历，笔者近距离地观察了各个行业领导者的工作方式，其中包括上市公司的经营者、行政机关的领导者、风投公司的经营者、非营利组织的领导者、社会创业家等，笔者从中受益良多。 同时，从1999年起，笔者要求自己每年读书200本以上，并且从2013年开始持续在社交平台上发布自己的读书感悟。 本书收录的技巧有2个信息来源。一是我重新编辑了2004年的著作中如今还适用的内容；二是新增了2004—2019年笔者从各行业领导者的工作方式中学到的技能，以及从自身经验中获得的感悟。笔者把这些内容汇编成这厚厚的一本书。 如同开篇所说，人们能取得的工作成效受必备技能中最薄弱的一项影响。我想，学了本书的技能，会有助于你的工作成效提升。本书将提升工作成效的75个技巧分成7章介绍，你即使只阅读自己感兴趣的章节，也能理解本书中的内容。你可以先尝试阅读自己感兴趣的内容。