目录

●第一章医疗体制改革
第一节我国医疗体系历史沿革
一、医疗卫生体制改革
二、医疗保障制度改革进程
三、药品生产流通体制改革
第二节国外医疗卫生制度发展现状
一、英国的福利国家模式
二、日本的社会化医疗服务模式
三、市场化医疗体制(以美国为例)
第三节我国医疗卫生体制存在的问题及改革方向
一、我国医疗卫生体制存在的问题
二、我国医疗改革的发展方向和改革路径
第二章医院市场营销概述
第一节我国医院发展概况
一、我国医院的分类
二、我国医院的发展概况
三、我国民营医院的竞争走向
第二节医院营销的演变与发展
一、国外医院营销的发展历程
二、我国医院营销的发展历程
第三节医院市场营销
一、医院市场营销的内涵
二、医院市场营销的目的
三、医院市场营销的意义
第三章医院营销环境
第一节医院营销环境概述
一、医院营销环境的定义
二、医院营销环境的特点
三、医院营销环境分析的必要性
第二节医院营销的宏观环境
一、政治法律环境
二、人口环境
三、经济环境
四、社会文化环境
五、科学技术环境
六、自然环境
第三节医院营销的微观环境
一、医院本身
二、医院竞争环境
三、医疗消费者市场
四、供应商
五、公众
第四章医疗服务市场
第一节医院市场营销观念
一、医疗消费者需求为中心的观念
二、以医疗消费者满意为标准的观念
三、长期利润观念
四、发挥优势和特色的观念
五、全员营销的观念
第二节医疗服务市场
一、医疗服务的概念
二、我国医疗服务市场的特点
三、我国医疗服务市场走向
第三节医疗服务市场需求
一、医疗服务需求的概念
二、医疗服务需求的类型
三、医疗市场的需求状态
第五章医院的STP战略
第一节医疗服务市场细分
一、医疗市场细分的必要性
二、医疗市场细分的要求
三、医疗市场细分归类方法
四、几个热点医疗细分市场
第二节目标医疗服务市场选择
一、目标医疗服务市场的选择条件
二、目标医疗服务市场的选择程序
三、目标医疗服务市场的营销策略
第三节医院市场定位
一、医院市场定位的概念
二、医院定位的策略
三、医院定位的主要方法
第六章医院产品策略
第一节医疗服务产品的内涵
一、医疗服务产品的整体概念
二、医疗服务产品的特征
第二节医院产品组合策略
一、医院产品组合的含义
二、医疗业务组合的一般方法
三、医疗业务组合的优化和调整
四、民营医院的业务组合方向
第三节医院服务营销
一、医院服务营销的意义
二、医院服务营销组合
三、医院服务营销的策略体系
第四节医疗服务创新
一、医疗科研和创新
二、当前医疗技术创新的热门方向
三、医疗附加服务的创新
第七章医院品牌战略
第一节医院品牌概述
一、医院品牌的概念
二、医院品牌的作用
三、医院品牌的内涵
四、医院品牌形象导入
第二节医院品牌资产
一、医院品牌知名度
二、医院品牌美誉度
三、医院品牌联想度
四、医院品牌忠诚度
第三节医院品牌战略
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