上市时间  2022.12

出版社    中译出版社

ISBN      978-7-5001-7254-3

定价      96元 

编辑推荐:

1. 基于积极心理学的六步法在美国各大医院和医疗中心投入使用了十几年，在改善患者安全、员工敬业度和健康保障水平方面收效显著；

2. 以近距离的视角观察真实的医院，剖析医院所面对的艰难困顿，并帮助读者发现当不同的组织同样面临一系列问题时，个人和团队运用PROPEL六步法来解决问题的方式方法；

3. 积极心理学领域顶级专家结合真实案例与翔实数据亲身讲述，上海申康医院发展中心组织翻译，清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久等行业大咖倾情推荐。 

内容简介:

本书介绍了PROPEL六步法，使用这种方法的医院，医疗质量得到了提升，包括化疗输液的等待时间减少6小时、医院员工流动率下降80％、患者跌倒率降低70％、患者满意度得分提高50％、骨髓移植手术量增加50％等。

作者基于上述六步法讲述提升医疗质量的具体方法时，引用了很多真实的案例与数据，既生动实用，也便于读者理解与借鉴。 

作者简介:

托马斯·M.穆哈（Thomas M. Muha）

PROPEL研究所主任、积极心理学领域顶级专家，在美国约翰斯·霍普金斯医院、R.亚当斯·考利休克创伤中心和马里兰州巴尔的摩西奈医院中进行的15年以上的研究使穆哈博士证明了PROPEL六步法的有效性。PROPEL六步法为超过100个科室、诊所和管理团队提供了用来改善患者照护质量、员工敬业度和健康保障水平的6个原则。曾获美国加利福尼亚职业心理学学院的心理学博士学位，并为美国马里兰州《首都公报》撰写了25年关于积极心理学的每周专栏。 

主译简介:

王兴鹏

上海申康医院发展中心党委书记、主任，兼任上海市医院协会副会长。在国内率先提出医院全质量管理（h-TQM）理论并付诸实践，主编《医院全质量管理——理论与实践》《全质量管理下的临床药学建设与发展》等著作。先后获上海市科技进步奖两项，上海市医学科技奖3项，中华医学科技奖两项，中国医院协会医院科技创新奖两项，中国管理科学奖1项。 

名家评论: 

托马斯对患者安全可谓一腔热情，并在这本书中提出了有据可依且行之有效的计划。我们可以从积极心理学中学到很多，包括如何激发脑力以更好地解决问题——特别是在危机时刻，以及如何始终如一地共同努力提高医护质量。无论是对于专业人士还是非专业人士，本书都将帮助你更好地成长。

------彼得·J.普罗诺沃斯特

美国约翰斯·霍普金斯医学院患者安全与质量研究所高级副总裁

托马斯·M.穆哈博士的“PROPEL六步法”构想，最初源自他作为患者的真实就诊体验，其后，其依托积极心理学的理论和方法学分析得出了直接、明晰、快捷的干预举措，并经过大量实证研究验证后加以完善，是一套值得信赖和借鉴的系统性干预策略。

------张宗久

清华大学医院管理研究院常务副院长

托马斯·M.穆哈博士让我们通过一个个真实的案例，欣喜地看到了热情、关系、乐观、主动、能量和传承六大法则带给医院、科室、医护团队和医疗品质的巨大改变。从管理咨询专家的视角，穆哈博士在书中详细讲述了各个具体案例，每个关键角色的干预过程虽然因人、因时、因事而异，但都能通过体察初心、激励热情、推动交流、营造氛围，最终实现充满激情的工作和有温度的医疗。

------王　波

上海医学创新发展基金会秘书长 

章节目录:

第一篇　积极工作环境的重要性

第一章　现代医疗管理：从管理层到临床的全流程联动

问题调查

试点研究

你将从本书中获得什么

学习最佳的组织运作

参考文献

第二章　积极心理学：激发人类最佳功能的科学

关于那些在压力环境中表现出色的人

积极心理学的诞生

美国员工的状态如何？

你的状态如何？

积极心理学是否具有经济效益？

积极的工作环境如何发挥作用？

真正的幸福有哪些方面？

如何成为更积极的人？

积极性是否有助于组织更成功？

创造积极的工作环境

PROPEL：积极心理学六步法应用

参考文献

第三章　顶级医院的组织文化

“鸡和蛋”的问题

起点

团队是一切的基础

核心价值观是什么？

与“我”交流

团队合作是关键

别“责备”我

难题

你可以带来什么样的改变

你认为你行，你就行

你认为自己是怎样的角色？

说实话

醒世恒言

关怀是一种行动，而不是口号

你们挣得了一个好名声

为世界做出一分贡献

饮食得当

经验教训

参考文献

第二篇　两个科室的故事

第四章　困境：进退维谷

科主任永恒的难题

成为PROPEL计划的支持者

我与卡罗尔的疯狂时刻

产科启动会议

妇女保健科启动会议

下一步 065

第五章　转变：PROPEL 计划如何使员工走向成功

身陷困境之中的护士长

第六章　进化前的蜕变：命令控制型管理使员工变得愤怒和冷漠

护士长和员工的冲突

重新与卡罗尔沟通

与莫琳的第二次谈话

与莫琳的PROPEL团队会面

与莫琳的第三次谈话

关键时刻

卡罗尔直面莫琳

命令控制时代的终结

第三篇　如何推动医院实现高绩效

第七章　热情：创造积极成果的动力

柯蒂斯的故事：问题

创造和保持热情的相关研究

热情研究的实际应用：培养个人掌控力

热情研究的实际应用：培养团队掌控力

热情研究的实际应用：培养意愿文化

柯蒂斯的故事：解决方案

结论

参考文献

第八章　人际关系：建立高绩效团队

丽塔的故事：问题

创造与维持高效关系的研究

人际关系研究的应用：培养个人掌控力

人际关系研究的应用：培养团队掌控力

人际关系研究的应用：发展进步的文化

丽塔的故事：解决方案

结论

参考文献

第九章　乐观：改变思想，保驾续航

泰瑞的故事：问题

乐观型思维研究

乐观研究的应用：培养个人掌控力

乐观研究的应用：培养团队掌控力

乐观研究的应用：培养影响力文化

泰瑞的故事：解决方案

参考文献 178

第十章　主动性：利用优势，收获成功

史蒂夫的故事：问题

关于主动性的研究

主动性研究的应用：培养个人掌控力

主动性研究的应用：培养团队掌控力

主动性研究的应用：培养敬业的文化氛围

史蒂夫的故事：解决方案

参考文献 207

第十一章　能量：提升内动力

拉奎尔的故事：问题

恢复能量的相关研究

能量研究的应用：培养个人掌控力

能量研究的应用：培养团队掌控力

能量研究的应用：建立丰盛型文化

拉奎尔的故事：解决方案

参考文献 235

第十二章　传承：赋能他人做出有意义的改变

克里斯蒂娜的故事：问题

传承相关的研究

传承研究的应用：培养个人掌控力

传承研究的应用：培养团队掌控力

传承研究的应用：创造具备安全感的环境

克里斯蒂娜的故事：解决方案

参考文献 256

第四篇　个人与PROPEL 团队的练习工具包

第十三章　PROPEL 六步法：提升满意度，促进成功

引言

行为核心：始终如一地践行自己的价值观

PROPEL法则一：保持热情

PROPEL法则二：丰富你的人际关系

PROPEL法则三：培养乐观精神

PROPEL法则四：培养主动性

PROPEL法则五：恢复能量

PROPEL法则六：传承

参考文献

第十四章　培养PROPEL团队人才的关键：创建高效团队助推变革

评估你的工作场所

选择团队成员

领导PROPEL团队的指南

PROPEL团队成员工作原则

启动会练习

定期召开PROPEL团队会议

利用PROPEL团队优势

应对阻力和挫折

认可、奖励和庆祝

通过分享，帮助改善医疗场所环境

参考文献

 在线试读：

                                第一章

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问题调查

我所经历的一切仅仅是偶然吗？可悲的是，这并不是偶然事件。康复后，当我着手研究可预防的医疗差错这一主题时发现，自己只是当年遭受可预防性医疗差错的数百万人中的一员。万幸的是，我没有成为成百上千个死亡案例中的一例。

1999年，美国医学研究所发表了一份题为《孰能无过》的报告，该报告首次披露了这些令人震惊的统计数据。然而，近17年来，医疗差错事件的统计数据却更加令人震惊。2013年9月，据《患者安全杂志》中的一篇文章估计，每年有1 500多万患者受到伤害，其中有40多万患者死于可预防的医疗差错。这个数据相当于美国佛罗里达州的迈阿密市或加利福尼亚州的萨克拉门托市的全部人口数量。

当开始研究医疗差错事件时，我才意识到问题的严重性。我有些不确定自己（或其他任何人）是否能够应对如此巨大的挑战。但俗话说得好：世上无难事，只怕有心人。

在住院康复期间，我看到了被称为“积极心理学之父”的马丁·塞利格曼在《早安美国》中的采访，他宣布了一项致力于了解人类最佳表现的新兴科学——积极心理学，并阐释了与世界各地的研究人员共同研究那些获得极高成就的个人和组织的方法。

塞利格曼博士的采访让我茅塞顿开：这一新兴科学可能是改变医疗领域问题的关键。积极心理学研究的不是出现失误的个人、团队和组织，而是旨在研究与之相反的案例——即对生活感到满意并在工作中取得成功的人。我致力于利用这种新的研究形式，来了解最好的医院、最受尊敬的医疗服务提供者和杰出的管理者是如何取得显著成果的。因为，我想把这些成功的经验传授给那些希望取得同样成就的医疗专业人员和组织。

不幸的是，许多医疗工作者已经不再尝试改变工作环境。据盖洛普研究显示，50%的医院员工报告称自己对工作“不努力”（尽可能少地付出），近20%的员工认为自己“极度不努力”（表达自己对工作的不满，令人失望）。这种情况也同样存在于门诊、康复中心和疗养院中。因此，大约仅有三分之一的服务人员在积极努力地工作。难怪医疗组织正在苦苦挣扎，因为只有30%的人与组织的目标保持一致，并努力实现这些目标。

医疗领域即将面临一场危机。据贝克尔医院的调查表明，70%的员工都在敷衍应付手头的任务。然而，随着婴儿潮一代步入六七十岁，人们对高质量医疗的需求将持续呈爆炸式增长。除此之外，医疗系统迫切需要扭转因财政削减而导致医院员工不足的这一危机局面。

这一局面多么迫于解决呢？在美国全国范围内：

■美国护士协会2011年的一项调查显示：在300多万注册护士中，四分之三的护士认为压力和超负荷工作是导致健康问题的主要原因。

■ 2015年医景网（Medscape）调查显示：在90多万名医生中，46%的医生报告称工作使他们精疲力竭。

■据2015年NSI护理解决方案报告称，6 000多家医院和医疗中心的注册护士平均更替率为17%。仅更换一名护士的平均成本就高达48 000美元，因此，一家医院每年因人员流动的平均损失超过600万美元。

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