维修流程说明

Step1：联系客服

客服微信号

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达成意向后，拍下狼族维修快速通道”10元维修定金。将故障机寄出给狼族维修中心（若最终未确定维修，则返还10元定金）。

Step3：确认维修

1. 维修中心收到故障机后会与顾客及时联系，同时，安排工程师检测故障。1个工作日内电话或维修详细报价。
   

2. 顾客确定维修，并支付维修金。若不确定，则退还10元预定金并寄回故障机。

3. 确认维修后1-3个工作日完成维修，实拍检查、清洁器材后寄回顾客处。
   

寄出器材注意以下几点

1. 器材须妥善包装。建议内裹多层气泡膜，再外包快递硬纸盒。
   

2. 常见机型可不寄电池（需与客服确定），若寄特殊型号电池，注意卸下电池与机身分开包装。
   

3. 附上故障说明（白纸手写文字即可），附上机主姓名、电话、收货地址。

4. 通过快递公司寄出，并将快递单号发给狼族客服（建议选择顺丰快递、建议适当保价）。

顾客必读

1. 10元维修定金可计算到维修总价内，确认维修费后须补付差价。

2. 无论是否确认维修，邮寄费用都由顾客承担。
   

3. 请提前做好数据照片备份，以免数据丢失。

4. 维修时间常规需1-3个工作日，特殊情况视具体问题而定，修前可咨询。一般零件均有现货，如需配件订购，改变维修周期会及时通知。

5. 维修过程中，所更换的残件如有需要可一并发回，需提前和客服说明。

6. 进水、进沙、碰撞变形机器，无论是否确定最终维修，都将进行拆机检测并详细报价。进水机相关知识：数码相机进水或者发现受潮湿后请不要开机，应将电池卸下并且用密封袋密封好，尽快送修，以提高修复效率。

7. 收到货物后请注意外包装是否有损坏，若有损坏或拆开过的请拒收并联系我们。

8. 凡是寄往本店维修的客户，表示默认同意本店以上所有规定。