Marine Science & Technology Co Ltd  

关于过温过水

Tip：正确的入缸方式，会使我们更健康 √

快递物流声明 About signing   

尊敬的客户，顺丰生鲜快递到货预计24-36小时不等，新疆、内蒙古、西藏等较远的省份，可能到货48-72小时不等，请您在下单之前务必核实您所在区域的物流有没有受到疫情影响的，并联系我司客服确认是否能够正常安排发货。如无顺丰快递服务的或者特殊突发情况发生导致无法发快递的，我司将及时退单处理。给您造成的不便，敬请谅解。

 购物须知   On the quantity

一、我司所有海洋生物在出库前均先进行检查，对于状态不好的生物，我司客服会及时联系你按您要求退换货或者退款处理。我司库存周一到周六实时更新，所有库存数量及生物种类均真实有效，请与客服沟通好购买的数量和尺寸。

二、拍下海洋生物前请阅读有关饲养要求，了解海洋生物习性，以确定购买的生物种类能在一个缸里和平共处。

 祝您开心购物，尊享私家海洋！

收货验货  On the loss of newspaper

●关于签收：

一、顺丰生鲜快递若出现延误情况，到货之后也请您务必签收，任何问题都可以直接联系我们的客服沟通解决。鱼儿长途旅行不容易，请到货后善待它们^_^

 PS：请不要投诉顺丰。如有问题第一时间联系我们的客服，没有联系我们客服情况下直接投诉顺丰，我公司将会对您进行拉黑处理。

二、请在下单后确认发货时间，方便安排好签收的时间，避免快递到货搁置箱中太久。

三、收到之后先观察外包装是否完整，再拆箱拍好视频清点鱼的数量并与发货单核对，如果数量有误，请在拆袋前与客服联系。

●关于报损：

报损流程：签收后及时开箱拍好视频看是否在袋子里面有损耗，如有损耗请拍好清晰视频，照片，客服确认鱼儿死亡后请把鱼尾巴剪掉并把照片发给客服，鱼儿经过长途运输颠簸有一些会出现状态不好的情况，必须在签收后4小时内联系客服报备有缺陷的鱼，如外伤、偏瘦、白点，畸形，翻肚需在未拆包装袋之前与客服报备，拍视频，照片，这样可以确保签收后10小时内损耗可以报损，注意：死亡生物要剪好尾巴发视频照片给客服方可丢掉，所有情况请确保在签收后4个小时内联系客服报损，不拍视频，照片的报损无效。

我司快递发货包损时效是36小时内到达，超过36小时到达的生物，不保活，不包损。

上门自提生物的客户，公司不予报损。

 ●不能报损情况：

①开箱没有清晰照片或视频清点数量，拆包后数量有少

②非常小的瑕疵，如鱼鳍破损、轻微掉鳞、体型略瘦

③不能及时提供生物缺陷，死亡的清晰照片的

④状态好生物入缸后，如跳缸，打架环境因素死亡的

⑤尺寸15%误差的，出现色斑

⑥活动赠品不给予报损

退款规则：报损后24小时内我司会进行退款处理。报损仅限生物金额，包装费和运费，市运费不予退还，不支持补发，换货。如果需要生物请重新下单。

发货声明: 

一、顺丰生鲜快递：

每天下午6点前下单的当天发出，6点之后下单的第二天发货

广东省内以及其它省会城市一线城市顺丰生鲜快递一般在24-40小时内送达您手中，如遇延误，可能延迟至48小时后，二线城市到达时间24-72小时内不定。

二、我司支持机场空运自提

数量较多或者有贵重生物可以采用机场航空运输，请到周边距离您最近的机场提货，运费每个地区不一样，可以咨询客服，客服会给你找到满意的航班以及运价，运输时间更短，生物安全更有保障，如不愿意去机场自提的联系客服安排货代送货上门费用自付。

三、我司支持大巴陆运，顺风车，物流车，高铁，顺丰快递，京东快递

广东省内顾客，可以采用顺风车，大巴汽运，其它物流快递等方式，具体情况与客服进行协商沟通。

四，包装费，市运费用收取

快递包装箱，1-4条鱼收取20元包装费，5-8条鱼收取30元包装费，航空箱40元包装费，鲨鱼包装箱60元包装费，走机场空运，物流车，高铁，大巴陆运会产生50元的市运费。

请仔细阅读我们关于验收和报损的条款下单，即视为同意我们的条款。

* 所有解释权归本店所有 *