商品详情
谷米菜友须知
一，采摘与配送
a.您下单后第二天早晨采摘，由邮政同城快递配送，合肥市内当天下午6点左右送到；
b.周一到周六都采摘/配送，周日休息；
c.无特殊情况，都可以送货上门，快递员第一次配送可能会试探，直接要求送货上门就行。家里如果没人，可以要求放门口。
二，检查与售后
a.收到后请检查，没有问题请全部放冰箱。食材没有保鲜剂，常温放置很容易坏掉；
b.平时不用打开包装，但如果遇到下雨天，湿气大，请打开包装晾晾水汽再放冰箱更耐存储；
c.有遇到不满意，请直接联系我售后；
d.可以退款，退款是按比例退款；也可以下次补发，补发是补发一整份。比如，菠菜需要售后，下次买菜时直接买家备注补菠菜1即可。
f.因为是『积极售后政策』，主观上我们不会把不好的菜发给大家，一方面，菜友体验不好，另一方面，需要售后，且搭上运费，不值当。
三，常见售后问题（夏季版）
1.叶菜“老”
不是老，是纤维素生长完整。不使用抑制类生长激素和化肥催的情况下，纤维素长的完整是自然状态。
纤维素是人类需要的重要营养，可以帮助吸附肠道中的不好物质，对维护肠道菌群有重要作用。
冬季嫩，是因为天气冷，尤其是下霜后，纤维素会被冻断，所以有嫩和糯的感觉。
不同时令，菜的状态不同，接纳这一自然状态，我们会遇见更安全的食材。
2.豇豆角/四季豆“老”/“起泡”
除了纤维素外，即使我们摘了很嫩的豆角，也会有客人说老，它的老是和菜市场/超市的做比较。
因为有机种植没有使用赤霉素（激素）的豆角内种子是正常发育的，种子鼓起来，自然会有“泡”的感觉。用了赤霉素后，种子不发育，便不会“起泡”。
3.玉米（不剥皮）有奇怪味道
不打药的情况下，玉米的头部会有玉米螟虫，基本每一根都会有，我们会把有虫的头部切掉再包装。
因为为了保鲜，玉米是不剥皮的，但这样会造成看不清虫眼，偶尔会有切不干净的情况。包装后再经过运输，天气热，有虫眼的位置会发酵产生不好闻的气味。
拿到手后，放冰箱静置两小时味道就消失了。
这时候再拿出来检查有没有不满意的玉米。
4.茄子蒂/西葫芦蒂/黄瓜蒂/丝瓜蒂不新鲜
这时候常有客人质疑，是不是放太久了，根本不是新鲜采摘的？这时候我也很无奈…
这些蔬菜蒂子处采摘的时候会流出汁液，放入菜箱后一捂，再加上温度高，很快就会氧化。没有使用抗氧化剂和杀菌剂的情况下，蒂子部位会氧化变色，很正常。
甚至有时候会遇到风霉，会霉变。遇到这种情况，联系我售后就行，不用太纠结。
5.这菜是采摘多久了？怎么霉了，坏了？
夏季气温高，湿度也大。
我们是按客人订单量采摘，不提前采摘。
如果采摘的时候没有注意到蔬果本身就存在伤口（刚开始很小，很隐蔽，不容易发现），空气当中有很多霉菌，（没有杀菌剂情况下）遇到合适的环境2-3个小时就会霉坏一大片。
6.你们的蔬菜都是大棚种的吗？
有部分菜，尤其是叶类蔬菜，是大棚种的。
但大棚是简易冷棚，可以遮风挡雨，没有办法种反季节蔬菜。因为不使用保鲜剂，蔬菜收割后不能沾水，容易烂，不方便运输，有个棚子挡雨会好一些。
另外，棚子四周是防虫网，也能一定程度上起到防虫的作用。
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