【售后标准】

1、车厘子漂洋过海长途运输，出现个别发软或者果柄脱落属于正常，明显坏果可以理赔，在合理售后范围内按照以下售后细则处理理赔。

2、果面出现轻微磕碰、裂口、坑洼、枝伤现象，天然形成的“小坑小凹”不影响食用的不售后，还请谅解。

3、车厘子属于水果农产品，口感因人而异，不同时间不同果园口感都会有所差异，口感问题无法售后，还请谅解。

4、生鲜水果商品发货后不支持退单或拒收，因客户自身原因导致快递未及时签收出现异常或超时反馈不在售后范围内。因买家地址太偏/快递超区/需自提不及时自提，导致配送超时间过长，水果变质,不予理赔，请偏远地区的买家，慎重购买！

5、【关于重量损耗及果径误差】

由于车厘子在产地通过机器分选，会存在机器误差，且水果在正常的储存条件下，可能会有5%(原箱2.5kg约13颗，5kg约25颗)的水分流失，因此造成的净重损耗以及单果规格差异，还请理解。 分装规格均为净重。

6、【关于发货包装】

为了产品新鲜度，在售车厘子采用多个包装随机发货机制，不同批次包装和颜色会有差异。

7、【关于坏果售后说明】

由于车厘子比较娇嫩，对运输条件的要求苛刻，因此5斤装原箱车厘子经过漂洋过海，行业质量标准是允许5%(2.5kg约13颗)的损耗情况，例如腐烂、发霉、裂口等。

因此，原箱5斤装车厘子坏果在15颗内不售后，超出按1元一颗理赔。分装车厘子一斤按3颗内不售后，超出按1元一颗理赔；分装车厘子2斤按6颗内不售后，超出按1元一颗理赔；分装车厘子3斤按9颗内不售后，超出按1元一颗理赔。

另外，也可能会出现以下外观变化，但不影响口感，可正常食用，请放心购买。

{果柄脱落}{果柄压痕}{果柄缩水干枯} {局部果肉压伤}{底部轻微小裂口}

8、【关于储存及赔付】

收到商品后，请及时从包装取出，并放入冰箱冷藏。车厘子比较娇嫩，请确保冷藏时表面无水。一定要保留商品外包装照片，联系客服解决。如您有售后问题，请24小时内，提供实物、商品标签及包装。

9、【关于产品规格的测量】

普通尺子测量数据不准确，请用游标尺或卡尺测量。

售后件应于签收后24小时内反馈，超时不予受理，不配合拍面单合照或视频的售后不予处理，还请谅解。（注：若收件时，发现外包装破损请拒收。快递面单+损坏产品+泡沫箱一起拍照发给客服。超过时效不予理赔!!!请客户收到及时查收。）