1.关于预约和退改：

订房付款后的任何取消及变更，适用以下政策：

- 预定入住日7天之前联系，可予全额退款，不收取费用。

- 预定入住前3-6天内（包含第3天和第6天）联系，将收取80%总房费作为违约金。

- 预定入住前2天内（包含第2天）联系，将收取95%总房费作为违约金。

- 不可抗力：

1.若出于不可抗因素导致朋友家不能履行服务，朋友家有权免费取消您的订单、全额退还您已支付的费用，且不额外支付任何赔偿。“不可抗因素”包含但不限于自然灾害、战争、流行病、依据法律或按照政府合法指示而进行的行为等超出朋友家控制范围且不可避免的技术和/或财务问题。

2.若您欲以自然灾害、疫情、天气（如暴雨、暴雪、雾霾、大风、大雾、沙尘等自然天气因素）为由，于入住前七天内取消客房预定，但朋友家评估自身环境仍为安全旅游范围且并未接到政府部门的停业通知时，您仍需按照上述取消政策支付违约金。

2.关于入住和退房：

- 入住时间为下午15:00入住，退房时间为中午12:00之前。

- 登记入住时需要出示有效身份证原件或护照原件，一人一证，未成年人无须出示。

- 请至少提前24小时洽商延迟退房，会根据客房供应情况来判断可行性。延迟到中午12:00至17:00期间退房，将收取50%房费；延迟到17:00后退房，将另外加收100%房费。

3.不提供一次性用品：

飞鸟与鸣虫以低碳环保为农场核心价值，不提供任何一次性用品。请自带洗护用品！房间内提供家庭装沐浴液、洗发水、洗手液、吹风机、身体乳、毛巾、浴巾和拖鞋。

4.关于宠物携带问题：

整院儿（三室三厅四卫）：院内配有狗窝，请勿让狗狗进入卧室。如您携带的宠物进入室内，需支付300元清洁费用。造成主人物品损坏，需照价赔偿。

5.室内不允许吸烟：

如您有抽烟需求，户外庭院及户外露台区域允许吸烟。凡违反在室内吸烟规定者，将被处以相当于一晚房价的罚款。

6.关于用餐：
入住价格包含每个房间2位成人的早餐，身高1.4米以下儿童免费，身高超1.4米需支付68元/位早餐费用。民宿客人可免门票进入飞鸟与鸣虫农场，早餐在农场餐厅享用。如需午餐、晚餐，及农场亲子活动，可与客服联系预定。