『售后说明』

不支持7天无理由退换货；果子在生长过程中有木质化斑点属于正常现象；果霜根据地方气温不同有可能出现潮化现象，不影响食用口感。

（一）、不在售后范围内的

1.本人签收超12小时未联系客服处理的不在售后范围内。

2.发出订单未出现质量问题时不支持退换货，不在售后范围内。

3.因买家地址、电话填写有误，或填写的地址、电话不标准，无法被快递公司正常收取而导致的产品变质、损坏、丢失等问题不在售后范围内。

4.买家拒签、代签、滞留驿站、滞留自提柜等非本人签收方式产生的质量问题不在售后范围内。

5.对接售后时，坏果情况应与实际发货订单一致，若售后订单没有影像资料证据，或影像资料证据与实际订单的品牌或规格不一致时不在售后范围内。

（二）、售后标准

1.本人签收后12小时内出现的质量问题。

2.快递延误出现的质量问题。

3.快递运输途中出现的果子破损，包装损坏严重的。

4.快递运输途中出现的丢件。

5.快递运输途中出现的坏果赔付标准：按坏果个数理赔